Il arrive, rarement, qu’une carte mémoire perde trace de ce qu’elle contient. Le fichier source qui effectue l’inventaire des images emmagasinées peut se corrompre et lorsque ceci arrive, un message d’erreur s’affiche, à glacer le sang : « erreur carte mémoire », « carte mémoire illisible » ou une variation sur le même thème. Généralement, ce n’est qu’un problème de logiciel, c’est-à-dire que la carte fonctionne, que les fichiers y reposent toujours, mais que l’appareil ne les « voit » plus. Dès ce moment, il est extrêmement important de retirer la carte de l’appareil; toute modification des données sur la carte risque d’effacer les fichiers qui s’y trouvent, les rendant irrécupérables par la suite. Devant un ordinateur, il suffira d’insérer la carte dans un lecteur de carte et un logiciel de récupération de fichiers fera son œuvre. Data Rescue de Prosoft Engineering (macOS/ Windows), Recuva de Piriform (Windows) ou EaseUS Data Recovery de SoftPerfect (macOS/ Windows), tous gratuits, se feront un plaisir de recouvrer toute information occultée. Par contre, si la carte n’est pas « reconnue » à l’insertion dans un lecteur de carte, si elle refuse de s’afficher sur le bureau, le problème est beaucoup plus grave qu’il n’y paraît. À ce stade, seule une compagnie spécialisée dans la récupération de données pourra, peut-être, récupérer les fichiers, souvent à grands frais.
